강남서초교육지원청, 민원만족도 향상과 직무역량 강화 연수

  서울특별시강남서초교육지원청(교육장 함혜성)은 강남서초교육지원청 민원업무 담당자 및 참여를 희망하는 직원 대상으로 대국민 서비스 향상을 위해 12월 8일(목), 13:00시에『강남서초교육지원청 민원만족도 향상과 업무담당자 직무역량 연수(서로 서로! 토닥 토닥!)』를 실시한다. 이번 연수는 2022년 한해 동안 민원 대응에 노력한 업무담당자들의 감정노동 스트레스 해소에 중점을 둘 예정이다.

  강남서초교육지원청은 명문사학·학원밀집지역으로 민원발생 건수가 전국 최고지만, 특별민원전담관 지정등 민원업무 노하우로 2022년 상반기에는 민원처리 우수기관으로 선정되었으며, 서울시교육청 민원서비스 월별평가에서는 2022년 1월부터 현재까지 계속하여 1위를 유지하고 있다.

 강남서초교육지원청만의 자체 특화사업으로 임명된 특별민원전담관이 직원대상으로『서로 서로! 토닥 토닥!』이라는 주제로 연수를 진행할 예정이다.

  선영래 행정지원과장은“앞으로도 신속하고 공정하며 공감적 자세로 민원인 눈높이에 맞춘 적극적이고 질 높은 민원 서비스 제공을 위해 직원들의 지속적인 노력을 부탁하며, 대국민 민원서비스 향상을 위해 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

  아울러, 김지영 평생교육건강과장은 “지역특성상 많은 학원이 밀집되어 어 민원 민감도가 높고 다양한 고충민원 등을 차질 없이 처리해준 우리 직원들의 노고에 늘 감사드린다”라고 말했다.

          강남서초교육지원청은 앞으로도 지속적인 특별민원전담관의 민      원업무담당자 연수를 통하여 민원인 대상의 맞춤형 서비스를 제공       해 강남서초교육지원청의 신뢰도 향상을 위해 적극 노력할 계획이다.